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Condições de Compra e Troca

A Kairos Diesel oferece aos seus clientes produtos de excelente qualidade, buscando seus produtos com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega do mesmo. A Kairos Diesel não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) para troca por opção ou arrependimento. Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-Mail vinicius@kairosdiesel.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e pelo menos 2 fotos do defeito do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após a identificação do defeito do mesmo.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);- Indícios de uso inadequado do produto;- Indícios de dano acidental ou provocado;- Desgaste natural em decorrência do uso.

O(s) produto(s) deve ser devolvido com a tag e embalagem original do mesmo, protegido em embalagem adequada, para que chegue em perfeitas condições na Kairos Diesel. Nós iremos enviar o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo (caso ainda esteja disponível no estoque) ou por outro item de sua escolha, que esteja disponível para compra. Caso contrário realizaremos o ressarcimento do valor do produto, conforme forma de pagamento da compra.